為進(jìn)一步提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，我院護(hù)理部于去年7月起開始推行責(zé)任護(hù)士電話隨訪出院病人的服務(wù)措施，將健康教育延伸至家庭。
    據(jù)介紹，患者在住院期間接觸最多的是護(hù)士，出院后護(hù)士通過電話隨訪了解患者疾病的預(yù)后，給予飲食、休息、活動(dòng)、服藥、功能鍛煉、復(fù)診時(shí)間及其他方面的健康指導(dǎo)，可促進(jìn)患者進(jìn)行疾病預(yù)防、康復(fù)鍛煉，從而減少疾病復(fù)發(fā)，促進(jìn)功能恢復(fù)。同時(shí)，患者也能感受到護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)了責(zé)任護(hù)士對(duì)分管病人實(shí)行全程的、連續(xù)的服務(wù)和管理，加深了患者對(duì)責(zé)任護(hù)士角色的認(rèn)知度，密切了護(hù)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛，從而提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度和對(duì)醫(yī)院的信任度。
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自開展出院患者隨訪服務(wù)一年多來，全院各病區(qū)責(zé)任護(hù)士電話隨訪出院病人共計(jì)3萬多人次，取得了良好的效果，得到了廣大患者及家屬的一致認(rèn)可。

(感染性疾病科 湯明珠)