為規(guī)范護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)提高護(hù)理人員的溝通能力，我院近日舉辦護(hù)理知識培訓(xùn)講座。全院護(hù)士長、護(hù)理骨干、品管圈成員以及我市其他醫(yī)療單位的護(hù)理骨干共500余人參加培訓(xùn)。

    培訓(xùn)班特邀福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理部主任方東萍和國家二級培訓(xùn)師萬超來我市作專題講座。方東萍主任用“因?yàn)橛袗郏烤湓捯煤谜f”的測試視頻導(dǎo)入開場白，從溝通的概念、過程、類型、步驟、基本理論、護(hù)患溝通及溝通技巧等7個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并通過臨床真實(shí)案例，闡述了在工作中如何與患者進(jìn)行有效的溝通。萬超老師以生動(dòng)精練的語言和圖文并茂的形式，對如何開展品管圈活動(dòng)作了深入探討，并分享了品管圈的一些經(jīng)驗(yàn)與方法，讓大家對品管圈的活動(dòng)要領(lǐng)有了系統(tǒng)的認(rèn)識。

    此次培訓(xùn)班授課方式新穎、貼近生活、互動(dòng)性強(qiáng)，不僅提高了大家對護(hù)患溝通技巧重要性的認(rèn)識，而且對如何成功有效開展品管圈活動(dòng)有了更加深入的了解，對全面提升我市護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)起到積極作用。