線上就醫(yī)、床旁結算、智慧導航、影像遠程診斷……在莆田學院附屬醫(yī)院，這樣的智慧醫(yī)療應用場景隨處可見。

黨的二十屆三中全會《決定》提出，“實施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”。我院始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾就醫(yī)堵點、痛點和盲點，結合正在開展的公立醫(yī)院突出問題專項整治，在實踐探索中不斷豐富智慧醫(yī)療應用場景，打造更智能、更便捷、更高效的智慧醫(yī)療服務，持續(xù)推動醫(yī)療健康服務提質增效，不斷提升群眾的健康獲得感、滿意度。

足不出戶 線上就醫(yī)

“通過手機看病，不用再排隊等候，直接交費取藥，現(xiàn)在可真是越來越方便了！”簡簡單單一句話，道出了市民小林對我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上醫(yī)療服務的滿意之情。

2022年9月，我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線運營，市民在手機上動動“指尖”，足不出戶就能輕松快捷地實現(xiàn)在線問診、復診續(xù)方、藥品配送到家等服務。目前，我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注冊用戶達72萬多人，上線59個?？圃\室，開通在線問診執(zhí)業(yè)醫(yī)生565人，提供看病、檢查預約、基層醫(yī)生協(xié)作會診、健康宣教等服務，為患者提供更為便捷、高效的線上醫(yī)療服務。

“眼下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每天接診量在150人左右?！蔽以合嚓P負責人介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行以來，在線服務患者超過5萬人次，線上門診接診量在全省13家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中排行第四。患者滿意度達98%，保持零投訴、零糾紛。

創(chuàng)新模式 結算便利 

近日，在我院骨科病房內，醫(yī)院工作人員只花費了幾分鐘時間，就為患者陳先生辦好出院手續(xù)?！霸诓》烤湍苻k理出院手續(xù)，不用跑上跑下，真好！”他說。

入出院服務是門診和住院服務流程上的重要環(huán)節(jié)，我院開通“床旁結算”服務模式，實現(xiàn)繳費、結算、出院“一站式”辦理。讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。在該模式下，窗口服務被前移至“病區(qū)服務”，所有審核、信息調取、費用結算、信息反饋等環(huán)節(jié)均可實時處理。出院當天，患者或家屬只需攜帶相關材料到病區(qū)護士站就能辦理結算手續(xù)，免去以往出院時間集中、辦理窗口擁擠、排長隊、來回奔波的困擾。

同時，我院還從患者視角出發(fā)，在門診探索推行“先診療后付費”“一次就診一次付費”。群眾在完成掛號預繳費后，就可以完成診查、檢查、化驗、取藥等全流程操作，在當日全部診療項目結束后合并一次性支付費用，實現(xiàn)多種付費渠道和結算方式并存，最大程度優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者滿意度。6月1日至今，已辦理退預繳金約6.5萬多人次，金額近2100多萬元。

智慧服務 “醫(yī)”路暢通

為方便患者快速精準找到就診區(qū)域，我院開發(fā)院內導航導診系統(tǒng)，以微信小程序為載體，實現(xiàn)智能導航、導診功能，結合醫(yī)院科室分布列表及院內室內3D地圖，實現(xiàn)目的地精準查詢或地圖點擊查詢，并可提供室內外一體化導航功能。該系統(tǒng)還包含醫(yī)院樓宇3D建模展示、語音導航、靜態(tài)分享、動態(tài)共享、AR實景導航、720°全景導航等多種應用功能，實現(xiàn)就醫(yī)不迷路、不迷糊。

在疾病的預防、診斷和治療過程中，醫(yī)學影像技術發(fā)揮著舉足輕重的作用。我院在全市率先引進影像云平臺，采用數(shù)字影像服務替代傳統(tǒng)醫(yī)用塑料膠片，建立影像遠程診斷服務中心，按就近就便原則，與全市39家基層醫(yī)療機構進行影像數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。借鑒“滴滴打車”互聯(lián)網(wǎng)模式，引入搶單、指派和兜底相結合的遠程會診模式，實現(xiàn)醫(yī)生在線上即可為基層提供遠程影像服務，打破時間和空間限制，解決影像遠程會診審核及時性等問題。目前，影像遠程會診案例已超過90萬例，讓廣大農村群眾在“家門口”享受三甲醫(yī)院醫(yī)生的遠程影像會診，既方便群眾看病，又減輕群眾負擔。