為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升市民就醫(yī)感受，4月28日上午，創(chuàng)新與改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)會(huì)議暨患者滿意度內(nèi)部調(diào)研工作坊活動(dòng)在我院急診科3樓示教室召開。我院院長(zhǎng)康明強(qiáng)、院長(zhǎng)助理李航，各職能管理部門、臨床重點(diǎn)科室的科室主任及業(yè)務(wù)骨干共30余人參與活動(dòng)。

  此次會(huì)議邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)知名的咨詢顧問美國(guó)南伊利諾依大學(xué)人力資源開發(fā)部崔連斌博士來院進(jìn)行授課，教會(huì)大家用先進(jìn)科學(xué)的方法進(jìn)行問題梳理?；顒?dòng)采用小組討論的方式，每組6人，分4個(gè)組，進(jìn)行了5輪討論。各小組積極交流，從根源上深入地挖掘與分析在滿意度上存在的問題及原因。