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    專項整治 | “一站式”診療服務(wù),讓群眾就醫(yī)更便捷
    【字體: 】【發(fā)布時間:2024-09-04】 【作者:黨委宣傳部/來源:】 【閱讀: 次】【關(guān)閉窗口】

    黨的二十屆三中全會《決定》提出,“實施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”。我院始終堅持以人民健康為中心,突出“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”,聚焦群眾就醫(yī)堵點、痛點和盲點,結(jié)合正在開展的公立醫(yī)院突出問題專項整治,扎實推進(jìn)“三減一提”惠民生工作,創(chuàng)新“一站式”診療服務(wù)模式,持續(xù)推動醫(yī)療健康服務(wù)提質(zhì)增效,讓群眾就醫(yī)更便捷。


    多學(xué)科診療“一站式”



    我院堅持以患者為中心的服務(wù)理念,成立了肺癌、胃腸腫瘤等19個多學(xué)科聯(lián)合診療(MDT)團(tuán)隊,面向門診患者和住院患者開展多學(xué)科聯(lián)合會診,打破學(xué)科之間的壁壘,匯集相關(guān)學(xué)科的骨干力量,實現(xiàn)醫(yī)院各個專科資源和優(yōu)勢的最大化整合,患者制定個性化綜合診療方案,解決患者在不同科室多次掛號、反復(fù)求醫(yī)等問題,為患者提供高效優(yōu)質(zhì)的“一站式”診療服務(wù)。目前每個月有20多位患者通過MDT模式得到診療。


    此外,我院與北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、北京大學(xué)口腔醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院共建合作,對接學(xué)科優(yōu)勢,全力推進(jìn)學(xué)科診療中心化建設(shè),建立了肺癌、胃腸腫瘤、乳腺癌、淋巴瘤等四大診療中心,通過線上會診,線下專家門診、會診示教、學(xué)術(shù)交流、科研指導(dǎo)等,不斷提高疾病綜合診治能力和提供優(yōu)質(zhì)的疾病一站式診療服務(wù),讓百姓在家門口就能享受到國家級專家的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。


    內(nèi)鏡檢查“一站式”



    門診預(yù)約掛號、排隊就診、心電圖檢查、麻醉風(fēng)險評估、胃腸鏡開單預(yù)約、取藥、注意事項交代……胃腸鏡檢查是一項重要的體檢項目,然而,復(fù)雜的檢查流程常常讓市民望而生畏。有就診者抱怨說:“做一次胃腸鏡檢查真不容易,跑上又跑下特別麻煩。


    為進(jìn)一步提升服務(wù)內(nèi)涵,改善患者就醫(yī)體驗,我院在市內(nèi)率先成立了內(nèi)鏡中心門診,預(yù)約時直接就可以進(jìn)行麻醉評估,還開設(shè)專門的??菩∷幏浚_單、預(yù)約、取藥、診療、繳費、咨詢、復(fù)查等全部集中在這里完成,基本涵蓋胃腸鏡檢查前、中、后整個過程,實現(xiàn)“一站式”服務(wù),真正讓患者少跑腿、少排隊,就診更便捷、更舒心。


    目前,內(nèi)鏡中心開放6臺麻醉胃腸鏡檢查,原先需要十天半月的預(yù)約時間縮短至3天之內(nèi);在胃腸鏡檢查時發(fā)現(xiàn)息肉盡量予以當(dāng)場治療,避免了再次胃腸道準(zhǔn)備給患者所帶來的不便;職工醫(yī)保就診者的胃腸鏡診療在門診也能報銷,內(nèi)鏡中心配備自助查詢繳費一體機(jī),實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算。


    此外,內(nèi)鏡中心還推出“當(dāng)天約,當(dāng)天做”胃腸鏡檢查新模式,提高胃腸檢查效率,更好滿足人民群眾看病就醫(yī)需求。


    不孕不育診療“一站式”



    在過去,解決男女不孕不育問題需要四處奔波,苦惱于生殖專家的號源一號難求,而無法及時得到專業(yè)的診療,更因為各類檢驗、檢查需要長時間的排隊、預(yù)約、等候等問題帶來諸多煩惱,耗費大量的時間和精力。


    為了給不孕不育患者提供更全面、更高效的診療服務(wù),我院生殖醫(yī)學(xué)中心推出男女不孕不育“一站式”診療服務(wù)。如今,患者預(yù)約掛號、繳費、結(jié)算報銷、抽血、注射、標(biāo)本送檢、領(lǐng)取各類檢驗檢查及病理報告單等,無需穿梭于醫(yī)院各個科室排隊、等候,在生殖醫(yī)學(xué)中心即可“一站式”快捷完成,得到患者及家屬的高度肯定。


    健康體檢“一站式”




    寬敞明亮的候檢大廳,熱情耐心的微笑服務(wù),營養(yǎng)豐富的精美早餐,便民服務(wù)的周到細(xì)致……我院健康管理中心自去年全面升級提質(zhì)以來,依托醫(yī)院高端設(shè)備和優(yōu)質(zhì)資源,增設(shè)健康管理專家門診,組建健康管理專家團(tuán)隊,特聘張立萬博士團(tuán)隊定期來院指導(dǎo)、教學(xué),全力打造集“體檢、評估、管理、醫(yī)療、科普、服務(wù)”為一體的健康全程管理新模式,為市民提供更高質(zhì)量、更系統(tǒng)連續(xù)、更便捷可及的健康管理服務(wù)。


    健康管理中心針對科室普檢區(qū)各診室、檢查室、庫房進(jìn)行全盤統(tǒng)籌,將原本分散的空間布局進(jìn)行了高效整合和合理設(shè)置,實現(xiàn)男女賓區(qū)分區(qū),更好地保護(hù)了檢者隱私;所有診室和人員都實行按需調(diào)整、靈活調(diào)派,高效理順了就診流程,顯著改善了各診區(qū)的擁堵。


    同時,健康管理中心還為70歲以上的高齡體檢者提供檢查綠色通道,優(yōu)先幫助其完成空腹項目;增加“流動導(dǎo)診”工作人員,主動服務(wù),隨時為體檢者提供幫助;服務(wù)流程優(yōu)化提質(zhì)提效后,科室用最短時間保質(zhì)保量上傳體檢結(jié)果,最快3天就能拿報告。


    入出院服務(wù)“一站式”




    入出院服務(wù)是門診和住院服務(wù)流程上的重要環(huán)節(jié),為此,我院整合業(yè)務(wù)資源,入出院服務(wù)中心揭牌啟用。該中心改變原先患者須到病房等待醫(yī)生查房、開醫(yī)囑、護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑、排隊預(yù)約做檢查和樓上樓下來回跑、繞彎路的現(xiàn)狀,極大簡化住院流程,減少就診時間,真正實現(xiàn)門診與住院之間的無縫銜接,提高醫(yī)療服務(wù)效率?;颊呖稍谌氤鲈悍?wù)中心“一站式”辦理入院、出院、醫(yī)保、抽血化驗、檢查預(yù)約等業(yè)務(wù),減少跑腿和等待時間,就醫(yī)更加便利。


    此外,我院還開通“床旁結(jié)算”服務(wù)模式,實現(xiàn)繳費、結(jié)算、出院“一站式”辦理。讓患者少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路。在該模式下,窗口服務(wù)被前移至“病區(qū)服務(wù)”,所有審核、信息調(diào)取、費用結(jié)算、信息反饋等環(huán)節(jié)均可實時處理。出院當(dāng)天,患者或家屬只需攜帶相關(guān)材料到病區(qū)護(hù)士站就能辦理結(jié)算手續(xù),免去以往出院時間集中、辦理窗口擁擠、排長隊、來回奔波的困擾。


    日間手術(shù)“一站式”




    大力推行日間手術(shù)是醫(yī)院聚焦“為人民辦實事”要求,推動醫(yī)療健康服務(wù)提質(zhì)增效一個縮影。


    “過去,在很多患者的觀念中,手術(shù)前就要住院。住院之后先做各項檢查,結(jié)果出來之后再安排手術(shù),在院時間較長?!蔽以喝橄偻饪浦魅吾t(yī)師李黎洪介紹,日間手術(shù)通過流程優(yōu)化,讓術(shù)前檢查和評估在門診完成,有效減少住院時間。同時,開展日間手術(shù)后,患者等待床位的時間也明顯縮短。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約問診,患者入院、手術(shù)還能享受到“最多跑一次”的便捷。


    目前,一些經(jīng)醫(yī)院??漆t(yī)生評估后風(fēng)險相對較小的手術(shù),均可提前預(yù)約日間手術(shù)。所有術(shù)前準(zhǔn)備工作均在手術(shù)預(yù)約期間完成,預(yù)約哪一天做手術(shù)就哪一天入院,實現(xiàn)24小時內(nèi)住院、手術(shù)和出院。如大部分乳腺良性腫瘤、泌尿系結(jié)石、冠心病動脈造影等手術(shù),最快可實現(xiàn)當(dāng)天住院當(dāng)天出院,極大地方便了病人。


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