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    我院開展患者滿意度內(nèi)部調(diào)研工作坊活動
    【字體: 】【發(fā)布時間:2023-04-28】 【作者:林虹/文 黃筱軍/圖/來源:】 【閱讀: 次】【關(guān)閉窗口】

      為進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升市民就醫(yī)感受,4月28日上午,創(chuàng)新與改善醫(yī)療服務(wù)行動會議暨患者滿意度內(nèi)部調(diào)研工作坊活動在我院急診科3樓示教室召開。我院院長康明強、院長助理李航,各職能管理部門、臨床重點科室的科室主任及業(yè)務(wù)骨干共30余人參與活動。




      此次會議邀請到國內(nèi)知名的咨詢顧問美國南伊利諾依大學(xué)人力資源開發(fā)部崔連斌博士來院進行授課,教會大家用先進科學(xué)的方法進行問題梳理?;顒硬捎眯〗M討論的方式,每組6人,分4個組,進行了5輪討論。各小組積極交流,從根源上深入地挖掘與分析在滿意度上存在的問題及原因。




      康明強表示,我院將患者滿意度提升工作作為醫(yī)院加強內(nèi)部運行機制改革、促進醫(yī)院醫(yī)療體系健全與發(fā)展的有效抓手,從根源分析原因,有針對性地改進服務(wù),進一步推進構(gòu)建患者滿意度調(diào)查長效工作機制,更好地為患者提供人性化服務(wù)和人文關(guān)懷。
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